День перед выходным всегда проходит
быстрее, чем обычно. С утра схлестнулись с генеральным по поводу
HolidayCheck. Это такой сайт, по которому в Европе обычно отслеживают
рейтинг отелей по всему миру. Для хотельеров чрезвычайно важно иметь на
этом сайте высокий рейтинг. Наши хозяева в этом плане не исключение.
Собственно меня и на работу взяли именно с этой целью - повышать
рейтинг. Когда я приступила к работе в августе прошлого года, рейтинг у
нас был 5.2 из 6, рекомендация 92%. З несколько месяцев моей работы
показатели повысились до 5.6 и 95% соответственно. На мой взгляд -
показатели не самые плохие, тем более что сейчас по нашему региону мы
входим в первую десятку. Перед нами - гиганты вроде Delphin Imperial,
Concorde, Royal Wings.
Поспорили
сегодня с генеральным по поводу целей. Ему видите ли кажется, что мы,
если поднатужимся, сможем войти в пятерку. Долго пыталась ему объяснить,
что мы меньше, у нас меньше комнат, значит мы априори не сможем набрать
столько же отзывов, сколько те отели, что впереди. Надо повышать
рейтинг, говорит, я в ответ - конечно повысим, только позиция наша от
этого не изменится. Он мне - ты цель не ставишь. Объясняю разницу между
целью и фантазией. Ощущение, что разговариваю со стеной. В результате
только разозлилась.
За тот
месяц, что он у нас появился, все встало с ног на голову. Раньше
работали спокойно, теперь как на пороховой бочке. По двадцать раз на дню
приходит к нашему столу со своими гениальными идеями и постоянно
спрашивает, как дела. Ни что не раздражает так сильно, как это
постоянное "как дела", произнесенное тоном искусственного участия.
Теперь мы постоянно для него что-нибудь пишем. Я сказала Пынар, что если
так и дальше пойдет, нам надо будет нанимать себе секретаря. Когда с
людьми общаться, если ты из бумаг не вылезаешь с утра до вечера? И кому
это вообще нужно, если почти ничего из того, что мы пишем не
воспринимается нашим начальством всерьез? У меня сложилось ощущение, что
он собирает проблемы не для того, чтобы их решать, а чтобы показывать
нашим хозяевам, что он что-то делает. Одна имитация действий...
После
обеда вышла прогуляться. Давно уже по территории не ходила, не была на
пляже и в саду, а сегодня, пользуясь тем, что солнечный день стоял,
вышла-таки на прогулку. Дошла на пляжа, море было невероятной красоты.
Прогулки меня успокаивают, вот и в этот раз так вышло. Да еще с хорошими
гостями поболтала немного. Одним словом, вернулась за столик совершенно
спокойной и умиротворенной.
Вечер
прошел тихо и спокойно. Вальтрауд зашла перед ужином. Она наконец-то
открыла мой подарок, подаренный ей еще 1 января. Все это время он так и
лежал запакованный в подарочную бумагу, потому что она не решалась его
открыть, не хотела портить упаковку. Вчера я ей пообещала запаковать его
снова, видимо поэтому она наконец и решилась. Радовалась, как ребенок.
Сказала, поставит моих матрешек в свой застекленный шкаф. Они там будут
смотреться потрясающе.
Вообще последние несколько дней в отеле ничего не происходит. Дни идут своим чередом, футболисты мелькают, гости приходят пообщаться, кто-то на что-то жалуется, кто-то кого-то благодарит, мы пишем свои рапорты с утра до вечера, наш генеральный бродит вокруг со своими "как дела". Рутина... Или просто уже на выходной пора.
Комментариев нет:
Отправить комментарий