ЖУЖЖАЛКИ-ДОСТАВАЛКИ ИЛИ САМ НЕ ЗНАЮ, ЧЕГО ХОЧУ

Мы делим гостей на две категории - зимних и летних. Зимние туристы это в основном старички и старушки, ведущие в стенах отеля спокойный образ жизни. Просыпаются и ложатся спать они всегда в одно и то же время, на завтрак, обед и ужин приходят ровно к самому началу, вечерние шоу-программы их, как правило, мало интересуют - исключение составляют, пожалуй, лишь вечера живой музыки. Зимние гости, как правило, не жалуются, а высказывают пожелания. У них всегда есть что предложить для улучшения отеля - побольше крючков для одежды в ванной комнате, побольше цветов в саду, нашлепки на ножки кресел в ресторане и баре, чтобы было меньше шума и т.д. Летом контингент отдыхающих резко меняется - для гостей пенсионного возраста в Анталье летом слишком жарко, поэтому старичков и старушек сменяют возрастные пары, молодежь или семьи с детьми. Тут уже никому и в голову не приходит вносить рациональные предложения, если и возникают жалобы, то это действительно самые настоящие жалобы. Но иногда приезжают люди - вне зависимости от возраста, семейного положения и времени отдыха - которые только и делают, что ищут, к чему бы придраться. Этакие жужжалки-доставалки...

СКОЛЬКО МОЖНО СЪЕСТЬ И ВЫПИТЬ НА 10.5 ЕВРО В ДЕНЬ?

На фоне разных безобразий типа турецких норовирусов, дизентерий и пищевых отравлений, которыми так любит пугать нашего туриста Российский Минздрав, жизнь у нас в отеле кажется скучной до безобразия. Нет, конечно, что-то происходит и в наших стенах — дни рожденья, годовщины, солнечная аллергия, проблемы с ушами у любителей весь день кататься на водных горках и плескаться в бассейне, улетевшие с балкона полотенца, жалобы на недостаток шезлонгов у бассейна при том, что свободных шезлонгов там вполне достаточно. И так далее до бесконечности... Но все это для нас давным-давно превратилось в рабочие будни, а потому делать из этого «каждодневного удовольствия» отдельный пост для блога как-то не приходит мне в голову. Да, кстати, вся Турция отмечает сейчас Рамазан байрам — праздник по окончании мусульманского поста. Но, как говорится, для кого-то праздник, а для кого-то обычный рабочий день.

УВАЖАЕМЫЙ ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР!

Уважаемый генеральный директор,

я знаю, что вы никогда не прочитаете это письмо. И наверное в первую очередь именно этим объясняется мое желание высказаться. К сожалению в нашем замечательном отеле, где работают не менее замечательные люди с массой идей, нет такой полезной и нужной вещи, как ящик для предложений по улучшению работы. И очень зря, потому что простые сотрудники, каким бы смешным и нелепым вам это не казалось, могут действительно многому научить тех, кто занимает сейчас высокие должности и кажется совершенно забыл, что сам когда-то был простым клерком на стойке регистрации, официантом, барменом и уборщиком номеров. Вы возразите, что готовы открыто обсудить все жалобы и предложения. Но нет, отвечу я вам, вы к этому абсолютно не готовы. Иначе люди не боялись бы высказывать вам свои мнения, опасаясь, что назавтра найдется причина для их внезапного увольнения. Мы говорим, что мы открыты для общения, но на самом деле это обыкновенная ложь. 

ОБО ВСЕМ ПО ЧУТЬ-ЧУТЬ

Вернувшись с выходного в прошлый четверг я сразу попала в круговорот событий. Накануне приехали наши белорусские футболисты. Признаться, я была рада их видеть, потому что вместе с ними пришло значительное оживление в нашу тихую размеренную жизнь. Не обошлось конечно и без проблем. К примеру в первый же день мы разослали всем в номера записки с просьбой не оставлять открытыми балконную и входную дверь в номера - от сквозняка входная дверь может резко захлопнуться и тогда придется менять замок. Стоит он недешево - 100 евро. И несмотря на наши предупреждения одну дверь ребята умудрились таки поломать. К тому же интернет в нашем отеле работает из рук вон плохо. Мы уже несколько раз вызывали ремонтную бригаду, но все безрезультатно. А что еще делать нашим спортсменам в перерывах между утомительными тренировками, как не сидеть в интернете? Одним словом, проблем хватало. Да еще украинские футболисты, приехавшие следом за белорусскими нарушали дисциплину в сауне - поливали камни водой, приходили париться без халатов и сидели в мокрых плавках на скамьях сауны. Пришлось даже напечатать предупреждение и повесить его перед входом в сауну. Вчера у них был товарищеский матч. Я конечно болела за белорусскую команду - что не удивительно, ведь их я уже знала и успела проникнуться к ним теплыми чувствами. Вообще жизнь у них очень напряженная - сплошные тренировки, все подчинено правилам и строгому режиму. Надо обладать действительно безумной силой воли, что выдерживать это из года в год.