ОТДЫХ С РЕБЕНКОМ-ПОДРОСТКОМ: ДА ИЛИ НЕТ

Очередной летний сезон неизбежно близится к своему завершению. Август у нас прошел очень насыщенно, полностью оправдывая звание «самого горячего месяца года». Гостей было много и самых разных, каждый со своими причудами, жалобами и пожеланиями. Но среди всего этого многообразия особняком стояла одна русская дама, которой хватило всего пары дней, чтобы настроить против себя весь отель — начиная от его сотрудников и заканчивая большинством постояльцев. Камнем преткновения стал ее сын Миша — гиперактивный 11-летний подросток, которому у нас в отеле совершенно нечем было заняться. Ежегодно тысячи родителей берут с собой на отдых детей-подростков. У кого-то отпуск удается, а для кого-то становится полнейшим разочарованием. Так в чем же причина? Можно обвинять во всем турагента, неправильно подобравшего вам отель, можно винить гостиницу, в которой для вашего ребенка мало или и вовсе отсутствуют развлечения, можно даже свалить вину на родственников или друзей, посоветовавших вам взять с собой на отдых ребенка вместо того, чтобы отослать его на деревню к дедушке. А можно просто признаться самому себе в допущенной ошибке и постараться, чтобы она стала первой и последней. Хотя... есть еще и третий вариант — для тех, кто предпочитает учиться на чужих ошибках — прочитать этот пост и прислушаться к приведенным в нем советам. Но сначла история 11-летнего Миши и его мамы — назовем ее Татьяной.

ЧТО ТАКОЕ ОТЕЛЬНЫЙ ЧЕРНЫЙ СПИСОК

Черный список это отнюдь не способ позлорадствовать над нерадивым постояльцем, как возможно считают некоторые из вас. Отнюдь. Это совершенно нормальное явление в гостиничном бизнесе, которое значительно облегчает работу отельного персонала. Я - двумя руками за черные списки. И если бы люди почаще задумывались о том, что их  могут внести в список изгоев за неуместное высказывание в адрес отеля или за плохое поведение, то на курортах и работать, и отдыхать стало бы гораздо приятнее.