СПЛОШНОЙ БАРДАК

Честно говоря, я сегодня планировала совершенно другой пост. Хотелось уже написать о чем-то позитивном, о гостях быть может, или о хорошей погоде, или еще о чем-то светлом и прекрасном. Но боюсь, что в моем нынешнем состоянии это мне вряд ли удастся. Прошло всего полтора месяца с того дня, как я начала здесь работать. Буду с вами откровенна – энтузиазма у меня за это время заметно поубавилось. Ситуация в стенах отеля сейчас крайне сложная и напоминает клубок разноцветных запутавшихся ниток. Ты пытаешься его распутать, привести все в порядок, скатать аккуратные клубочки разных цветов, а вместо этого все лишь еще больше запутывается.

ВЕЧЕРИНКА ДЛЯ ПЕРСОНАЛА В УСЛОВИЯХ ВРАЖДЫ

Время летит со скоростью света. Я как обычно ничего не успеваю, разрываясь между основной работой и работой дополнительной, страдая от нехватки сна и не переставая удивляться тому, какие мы, люди, все-таки разные. За прошедшие пару недель в моих отношениях с некоторыми коллегами так ничего в лучшую сторону и не изменилось. Вынуждена признать, что мои друзья во многом правы - я действительно веду себя слишком мягко. Не знаю, когда я превратилась из жесткой стервы в размазню, коей являюсь сейчас, но потихоньку начинаю понимать, что эта перемена не пошла мне на пользу. 

НАЧАЛЬНИК-ВОДОЛЕЙ - СПЛОШНОЙ КОСМОС

Хозяин нашего отеля – в дальнейшем просто Г. – личность настолько же интересная насколько и непонятная, одним словом космическая. Молодой, состоятельный, внешне привлекательный, в меру высокомерный, чуточку вальяжный – одним словом, типичный представитель анталийской элиты. Живет в собственной квартире, но довольно часто остается на ночь в отеле – в одном из сьютов, окнами выходящих на море. Судя по фотографиям в социальных сетях, имеет собаку и закрытый профиль, просматривать который могут только его друзья. Мы с ним «задружились» в мой первый день на работе – я лайкнула нашу страничку в соцсети, он в ответ прислал мне предложение дружбы. Зачем – понятия не имею, потому как на протяжение последующих трех недель мы и в реальной то жизни практически не общались, про виртуальную вообще промолчу. Добрые подружки предположили, что таким образом Г. будет отслеживать мои действия – куда и с кем ходила, что делала. Не случайно же он на собеседовании пару раз настойчиво повторил, что для него крайне важно не только, как сотрудник работает, но и его репутация за пределами отеля. 

КАК ЖЕ ДОСТАЛ ЭТОТ БАРДАК!

Людям свойственна лень. Все мы не без греха, что уж тут скрывать. Мы не хотим вставать на работу (еще пять минут), изо дня в день переносим уборку по дому (да вроде и не сильно грязно пока), оставляем мытье посуды на утро (один разок можно), да и картина, которую собирались повесить еще неделю назад, все так же стоит у стены. Я не против лени. Но я против, когда этой лени в жизни человека становится слишком много. Для лени, как и для всего прочего, должно быть свое время и место. Дома можно лениться сколько хочешь. Я, к примеру, раз в пару месяцев устраиваю себе "ленивый день" - запираюсь дома, валяюсь на диване, смотрю фильмы, читаю книги, играю в игры. Никакой уборки, стирки, глажки, готовки - ну если только бутерброд себе сделаю, чтобы с голоду не озвереть. Но на работе, по моему личному мнению, лени не место. Потому что тогда невольно начинают страдать окружающие тебя люди. А это во-первых, не практично, во-вторых, неприлично, в-третьих, денежно наказуемо. На работе, господа, надо работать. 

ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ И ШОУ УРОДЦЕВ

Две недели ничего не писала, потому что писать было по большому счету нечего. Все как-то однотипно и неинтересно - одни и те же жалобы, одни и те же претензии. Единственное, что меняется - это лица гостей. Одни уезжают, другие приезжают. И так час за часом, день за днем. Я знаю, что обещала пост про отдых инвалидов в Турции, но пока не могу собраться с мыслями и оформить свои мысли в слова. Писать на такие важные темы сложно. Писать о людях вообще сложно, а о страдающих и изувеченных тем более. Особенно когда каждую историю пропускаешь через себя, даешь ей возможность оставить внутри тебя ощутимый след. Это и радостно, и печально одновременно. И сложно. Очень.

ПОСТ О НЕТЕРПИМОСТИ (ПОБОРНИКАМ ЛЖИ И РОЗОВЫХ ОЧКОВ ЧИТАТЬ НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ)

С некоторых пор я стала замечать в себе одну черту характера, которую многие считают моим недостатком. Речь идет о нетерпимости. Раньше мне казалось, что это ужасно и, признаться, на какое-то время я даже опустилась до ненависти к самой себе. Сейчас я понимаю, что это было верхом глупости и что меня просто швыряло тогда из крайности в крайность. Знаете, есть добро и зло, и вот представьте, что меня, как лодку без весел, швыряло от одного берега к другому. А истина была где-то посередине... Нет ничего страшного в том, чтобы испытывать негативные эмоции. И не верьте всякой чуши типа «будь доброй и бескорыстной и будет тебе счастье»... Так говорят только проповедники и религиозные фанатики, живущие в мире, далеком от реальности. И не дай вам Бог, как мне когда-то, пытаться мыслить философски типа «если в меня врезался грузовик, то я кому-то сделала плохо». Так знаете ли можно вообще свихнуться... На самом деле правда заключается в том, что в этой жизни никто никому ничего не должен. Эгоистично? Еще как. Но что плохого в эгоизме? То, что для кого-то эгоизм, для другого банальная рациональность. Что для меня самопожертвование, для другого — норма. Что для вас — расточительность, для кого-то элементарная необходимость. Не мыслите стереотипами. Это заведомо ложный путь, который ведет в никуда.

ИНИЦИАТИВА - БЫТЬ ИЛИ НЕ БЫТЬ?!

Праздники прошли на удивление спокойно. Обычно, когда в отель приезжает великое множество турецких семей, надо быть готовым к возможным конфликтам. Обычно неудовольствие турков вызывает либо размещение (самые лучшие комнаты — иностранцам, а нам то, что останется!), либо дресс-код в ресторане (что значит на ужин в коротких шортах и пляжных тапочках нельзя?!), либо музыка в барах (мало турецкой музыки!). Иногда впрочем сами турки становятся предметом жалоб гостей-иностранцев — и дети их не воспитаны и постоянно шумят, и еды они набирают много, а потом все оставляют на тарелках, и в бассейне ведут себя слишком шумно. Но в этот раз к нашему общему удивлению все прошло невероятно спокойно. Хотя стоит с сожалением отметить, что и особого праздничного духа в этом году в нашем отеле не было. Не было ни развевающегося перед входом турецкого флага, ни обязательных шоколадок и конфет на рецепции, ни особого ужина в честь праздника, ни какой-то специальной развлекательной программы. 

СКОЛЬКО МОЖНО СЪЕСТЬ И ВЫПИТЬ НА 10.5 ЕВРО В ДЕНЬ?

На фоне разных безобразий типа турецких норовирусов, дизентерий и пищевых отравлений, которыми так любит пугать нашего туриста Российский Минздрав, жизнь у нас в отеле кажется скучной до безобразия. Нет, конечно, что-то происходит и в наших стенах — дни рожденья, годовщины, солнечная аллергия, проблемы с ушами у любителей весь день кататься на водных горках и плескаться в бассейне, улетевшие с балкона полотенца, жалобы на недостаток шезлонгов у бассейна при том, что свободных шезлонгов там вполне достаточно. И так далее до бесконечности... Но все это для нас давным-давно превратилось в рабочие будни, а потому делать из этого «каждодневного удовольствия» отдельный пост для блога как-то не приходит мне в голову. Да, кстати, вся Турция отмечает сейчас Рамазан байрам — праздник по окончании мусульманского поста. Но, как говорится, для кого-то праздник, а для кого-то обычный рабочий день.

О МЕЧТАХ И ВЕЛИКОМ И МОГУЧЕМ РУССКОМ ЯЗЫКЕ

За последние несколько недель я очень сдружилась с официантами и барменами. Раньше я проходила мимо, здоровалась, улыбалась, обменивалась парой фраз, но дальше этого дело как-то не шло. А тут вдруг с началом всех этих проблем с руководством потянуло меня к простым людям, таким же работягам, как и я. Сразу оговорюсь, что за тринадцать лет карьеры гидом я перевидала сотни отелей от маленьких пансионов до роскошных вилл с собственным консьержем. Когда я случайно попала в один из отелей нашей гостиничной цепочки, я настолько была удивлена адекватностью тамошних сотрудников, что потом три года подряд в прямом смысле слова умоляла своего регионального директора отправить меня для работы именно туда. Мои коллеги-гиды недоумевали - что такого я нашла в скромном неприметном отеле с ограниченным количеством русских туристов. И я всегда отвечала - персонал. Потому что для меня именно люди делают любой отель. Как бы прекрасны не были номера и какой шикарной не казалась бы еда, успех отдыха в первую очередь зависит от того, как к вам относятся, чувствуете ли вы себя желанным гостем или нет.